In geschlossenen Systemen nimmt die Unordnung zu. Das ist in der Thermodynamik so und im Grunde auch in der Technischen Redaktion. In beiden Fällen hilft, dem System von außen neue Energie zuzuführen oder anders gesagt: der zweite Hauptsatz der Informationsdynamik.
Erfolg und Scheitern liegen nah beieinander, etwa in einem IT-Projekt. Das fiktive Fallbeispiel einer fast gescheiterten Systemeinführung eines Component-Content-Management-System (CCMS) zeigt stellvertretend, mit welchen gezielten Maßnahmen Sie das Ruder herumreißen und nachhaltige Lösungen im Unternehmen etablieren und erhalten können.
Sie haben Ihr Ziel verfehlt
Herzlichen Glückwunsch! Sie haben erfolgreich ein neues CCMS ausgewählt und in Ihrem Unternehmen eingeführt. Die Geschäftsleitung gratuliert Ihnen für die gute Arbeit. Ihr Team freut sich darauf, endlich mit dem neuen System zu arbeiten, und Sie blicken hoffnungsvoll in die Zukunft. Schöne neue Welt!
Fünf Jahre später – ernüchtert müssen Sie feststellen, dass Sie Ihre ursprünglichen Ziele mit dem System nicht erreicht haben. Im Team macht sich Widerstand breit, und die ersten Stimmen werden laut, die nach einem Neustart ...
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