Die IEC/IEEE 82079-1 ist eine Norm mit Grundsätzen. Einer davon ist die Zielgruppenorientierung. Doch es ist schwierig, dem Grundsatz gerecht zu werden – bislang zumindest.
Die Norm meint es ernst mit dem Grundsatz der Zielgruppenorientierung: Über 100 Treffer erhalte ich bei der Suche in der DIN EN IEC/IEEE 82079-1:2021 nach dem Stichwort „Zielgruppe“. Zähle ich die Treffer für „Nutzer“ (28 inklusive Flexionen) hinzu, gibt es außer Stoppwörtern wohl nur noch wenige Wörter, die häufiger in der Norm vorkommen.
Und so lautet der Grundsatz im englischen Original: „Information for use shall be usable and relevant for the target audiences with respect to their expected tasks and goals.“
Was heißt das? Verstehen wir den Teilsatz „with respect to their expected tasks and goals“ nicht einschränkend, sondern ergänzend, dann haben wir es mit den folgenden Forderungen zu tun:
- Nutzungsinformationen müssen für die Zielgruppen nutzbar sein.
- Nutzungsinformationen müssen für die Zielgruppen relevant sein.
- Nutzbarkeit und Relevanz müssen die erwarteten Aufgaben und ...
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