Wie kann ein Dienstleister für Technische Dokumentation seine Qualität sichern und die Sicherheit von Kundeninformationen ermöglichen? Nicht so einfach, aber in der Praxis umsetzbar. Das Konzept lässt sich auch auf eine Technische Redaktion in der Industrie übertragen.
Eine gleichbleibend hohe Qualität von Informationsprodukten kann in der Technischen Dokumentation nur auf Basis standardisierter Bearbeitungs- und Erstellungsprozesse erreicht werden. Aus diesem Grund ist in vielen Dienstleistungsunternehmen für Technische Dokumentation ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001 etabliert und in der Regel zertifiziert.
Neben der Qualität der Produkte und Dienstleistungen spielt die Informationssicherheit eine immer größere Rolle, sei es in der freien Wirtschaft oder auch der öffentlichen Hand. Zunehmend wird man sich der Verletzlichkeit durch mangelnde Informationssicherheit bewusst.
Daraus ergibt sich für Zulieferunternehmen, wie zum Beispiel Dienstleister für Technische Dokumentation, die Anforderung, mit einer Zertifizierung nachzuweisen, dass die Belange der Informationssicherheit im Unternehmensalltag ausreichend berücksichtigt werden. Hierbei ...
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