Benzin oder Diesel, Automatik- oder Schaltgetriebe, Ausstattungslinie Basis oder doch etwas komfortabler, und vor allem die Sonderausstattungen – die Konfiguration eines Neuwagens stellt den Kunden vor unzählige Entscheidungen. Spätestens mit Übergabe des Fahrzeugs wird er erneut mit allen denkbaren Varianten konfrontiert. Die Betriebsanleitung erläutert alles bis ins letzte Detail. Auch wenn sich an der Position des beschriebenen Bedienungselements ein Getränkedosenhalter befindet. Das individuelle Bordbuch von Volkswagen macht Schluss mit planlosem Blättern durch nicht vorhandene Ausstattungsmerkmale.
Der Automobilhersteller Volkswagen hat sich zum Ziel gesetzt, dass Kunden im so genannten Bordbuch nur finden sollen, was sie auch bestellt haben. Bislang ist dieser Service allerdings den Käufern des Modells Phaeton vorbehalten. In Kürze werden aber auch Golf Plus-Fahrer in den Genuss eines Bordbuchs kommen, das zumindest teilweise individualisiert ist.
Definition „Individuelles Bordbuch“
Ein individuelles Bordbuch beschreibt nur diejenigen Funktionen und Ausstattungsmerkmale eines Fahrzeugs, die tatsächlich auch vorhanden sind. Das Bordbuch wird individuell zusammengestellt und gedruckt. |
Zu Beginn der Entwicklung des individuellen Bordbuchs standen drei Anforderungen im Mittelpunkt:
- Das Bordbuch soll ausschließlich das Auto mit den entsprechenden Features beschreiben, das der Kunde gekauft hat.
- Der Umfang des Bordbuchs soll deutlich reduziert werden.
- Die ...
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