Nicht erst seit die DIN EN 82079-1 darauf aufmerksam macht, gilt es, die Zielgruppen einer Technischen Dokumentation zu erforschen. Doch ein deutlicher Zeit- und Kostenaufwand steht oft im Weg. Mit der richtigen Methode ist es aber gar nicht so schwer, Anwenderinteressen genau zu ermitteln.
Jeder Technische Redakteur hat sich bestimmt schon gefragt, worin das wirkliche Interesse der Anwender eines Produkts und damit der Leser seiner Anleitung besteht. Als Mittler zwischen Produkt und Anwender ist diese Frage für einen Redakteur eine ganz logische Angelegenheit. Klassische Zielgruppenanalysen scheitern jedoch oft an zu großem Aufwand und ungenügenden Daten zur Zielgruppe. Besonders hängt es jedoch an der Zeit, die während eines Dokumentationsprojekts ziemlich knapp ist.
Mit wachsender Verbreitung der agilen Produktentwicklung und der intensiven Zusammenarbeit vieler Abteilungen besteht demgegenüber mehr und mehr Bedarf, die Interessen der Anwender genau zu kennen. Das Marketing möchte neue Produkte mit tatsächlich gewünschten Funktionen auf den Markt bringen, die Designer wünschen sich für Anwenderaugen attraktive Oberflächen und die Entwickler hätten gerne effiziente ...
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