Gespräche mit Expertinnen und Experten aus Entwicklung, Produktmanagement und Support sind ein wichtiger Teil der Recherche für die Technische Dokumentation – und eine echte Herausforderung. Eine gründliche Vorbereitung und eine gute Durchführung des Recherchegesprächs führen zum Ziel.
Bevor es an das Erstellen von Technischer Dokumentation geht, ist eine umfangreiche Vorarbeit in Form einer Recherche unerlässlich. Spezifikationen, Lastenhefte, Design-Papiere oder Besprechungsprotokolle helfen der Technischen Redaktion weiter. Oft bleiben aber noch Fragen offen. An dieser Stelle muss eine Expertin oder ein Experte befragt werden.
Ideal ist natürlich, wenn die Technische Redaktion Teil des Entwicklungsteams ist. Wenn das Team Tür an Tür sitzt, lassen sich viele Fragen sofort klären. Was aber, wenn der entscheidende Experte schwer erreichbar, vielbeschäftigt oder wenig zugänglich ist, womöglich an einem anderen Standort sitzt? Einen Teil der Fragen kann man sicher auch per E-Mail verschicken. Spätestens wenn die Fragestellung kompliziert wird, eine Produkt- oder Software-Demo erforderlich ist, ist ein persönliches oder telefonisches Gespräch mit dem zuständigen Experten ...
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