Die meisten TD-Verantwortlichen besitzen einen technischen Hintergrund. Daher verwundert es nicht, dass sie Lösungen für Kostenprobleme ebenfalls in der Technik suchen: Datenbanken, Content Management oder Translation Memory. Doch die Investitionskosten sind hoch. Und oft dauert es Jahre, bis sich entsprechende Systeme amortisieren – wenn überhaupt. Ein Betriebswirtschaftler würde das Problem anders lösen: ohne Technik und ohne Investition, durch gezieltes Setzen von Prioritäten und mit optimierten Prozessen.
Bewährte Ansätze aus der Betriebswirtschaft gibt es viele, denn andere Unternehmensbereiche leiden unter genau denselben Kostenproblemen. Dieser Beitrag zeigt die wichtigsten Methoden und gibt Beispiele für deren Anwendung in der Technischen Dokumentation
Damit tun sich Ingenieure schwer
Starten wir aber zunächst mit einer kurzen Betrachtung des Ingenieurberufs. Meist neigen Ingenieure dazu alles vollständig zu erfassen und zu berechnen, am besten mit einer mathematischen Formel: Parameter rein, Ergebnis raus. Betriebswirtschaftliche Methoden dagegen sind häufig unscharf. Oft gibt es für einzelne Parameter bestenfalls Schätzwerte, nicht selten lassen sich Ergebnisse unterschiedlich interpretieren. Damit tun sich Ingenieure, die eindeutige Resultate gewohnt sind, oft schwer. Wenn es jedoch gelingt für einige Zeit die technisch-naturwissenschaftliche Denkweise aufzugeben, ist es möglich, ...
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