Wo findet sich ein interner IT-Experte, der die Abläufe der Technischen Redaktion bis ins Kleinste kennt? Spätestens bei der Einführung eines Redaktionssystems und regelmäßigen technischen Anpassungen stellt sich diese Frage. Doch einen geeigneten Kandidaten zu finden, war bislang ziemlich schwierig.
An der technischen Einrichtung eines Redaktionssystems sind im Normalfall der Systemanbieter und die IT-Abteilung des Unternehmens beteiligt. Letztere hat vorwiegend die Installation und Benutzerverwaltung, die initiale technische Konfiguration, außerdem die Programmierung von Schnittstellen und die regelmäßige Wartung zur Aufgabe. Die IT-Abteilung ist während der Implementierungsphase beteiligt, außerdem gewährleistet sie die technische Sicherung des Betriebes.
Zwischen diesen Tätigkeiten und den Erfordernissen der täglichen Systemanwendung durch die Technischen Redakteure klafft jedoch häufig eine Lücke. Sie kann weder der Systemanbieter noch die IT-Abteilung ausreichend schließen. Dazu zählt die laufende Verwaltung und Konfiguration des Systems hinsichtlich der redaktionellen Anforderungen. Denn trotz guter Planung und Konzeption im Vorfeld stellt sich häufig erst während der Arbeit ...
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