Dank interner Unterlagen kann ein Hersteller die Produktentwicklung dokumentieren. Etwa für den Fall, wenn Behörden eine Untersuchung durchführen. Im Zweifelsfall müssen Arbeitsschritte detailliert und verständlich belegt werden – auch mit Hilfe der Technischen Redaktion.
Der Fokus der Arbeit in der Technischen Redaktion liegt auf Publikationen von Nutzerinformationen, also der Ansprache von „Externen“. Dabei wird oft übersehen, dass es für die Unternehmen gleichermaßen von Bedeutung ist, über Prozesse zu verfügen, die eine taugliche interne Dokumentation ermöglichen. Auch diese unterliegt rechtlichen Anforderungen, wie die folgenden Beispiele verdeutlichen.
Beispiel Marktaufsicht
Fallen Produkte auf und führen zu Schadensfällen, wird die Marktüberwachung beim Hersteller vorstellig. Regelmäßig fordert diese die Vorlage der technischen Unterlagen. Leider zählt zu den häufigen Erfahrungen des Verfassers, dass mit der Forderung der Marktaufsicht in den Unternehmen eine verzweifelte Suche nach den technischen Unterlagen beginnt. Vielfach ist das Wissen zwar vorhanden, aber nicht aufbereitet. Findet sich dann die erforderliche Information, dann ist diese ...
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