Die neuen Leistungsträger

Text: Benedikt Moser

Die Digitalisierung hat längst Einzug in Wirtschaft und Gesellschaft gehalten. Smart Services bieten Unternehmen dabei neue Chancen, Kunden an sich zu binden. Doch was zeichnet Smart Services aus und auf welcher Grundlage werden sie erbracht?

Inhaltsübersicht

Lesedauer: 08:48 Minuten

Digitalisierung, Industrie 4.0, Internet der Dinge, Smart Services: Die digitale Vernetzung der gesamten Wirtschaft und Gesellschaft schreitet rasant voran und hat großes Potenzial, traditionelle Wertschöpfungsketten vollkommen zu verändern. Digitale Vorreiterunternehmen wie Google, Amazon oder AirBnB zeigen uns bereits seit Jahren, welche enormen Veränderungen die Digitalisierung für Unternehmen unterschiedlicher Branchen bedeuten kann. Innerhalb der Medienbranche werden diese grundlegenden Veränderungen der Wertschöpfungskette besonders sichtbar: Strea­ming-Angebote wie Spotify oder Netflix, zunächst als digitale Nischenunternehmen belächelt, führen mittlerweile den Musik- und Filmmarkt an. Spotify bietet jedes beliebige Musikstück kostenfrei zugänglich an und setzt traditionelle Plattenlabels unter Druck, während Netflix in den letzten Monaten zu einem der erfolgreichsten Produzenten ...

Die neuen Leistungsträger

Die neuen Leistungsträger