Drei Stufen zum Ziel: Anwenderanforderungen ermitteln, die Qualität der Dokumentation bewerten und Verbesserungspotenzial identifizieren. Ein ursprünglich für die Dokumentation zur Fernsteuerung von Messgeräten entwickeltes System ist auch für andere Bereiche interessant.
Die Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf die Technische Dokumentation stellen jeden Technischen Redakteur vor ähnliche Fragen: Sind zum Beispiel PDFs noch zeitgemäß? Könnte der Anwender die gesuchte Information nicht schneller finden? Führt man diese Gedanken fort, gelangt man schnell zu einer intelligenten Suche, ähnlich der Google Suche. Wäre es nicht toll, wenn der Anwender seine individuelle Frage in die Dokumentation eingeben könnte und im Bruchteil einer Sekunde die Antwort erhalten würde? Wenn ihm zusätzliche Informationen angezeigt würden, die ihn interessieren könnten? Beispielsweise eine effizientere Lösung seiner aktuellen Aufgabe? Oder ein lernendes Redaktionssystem, das aus den Anfragen des Anwenders immer passendere Antworten gibt und über einen Sprachassistenten ähnlich wie Amazon Echo läuft?
Die Fragen zeigen, dass mit dem Fortschritt der Technik neue Forderungen an ...
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