Eine Produktinformation lässt sich mit einer Definition einordnen und anwenden. Bislang ist für das Erstellen von Definitionen menschliches Fachwissen nötig. Kommt allerdings künstliche Intelligenz zum Einsatz, dann werden die Aufgaben rund um die Definition neu verteilt.
Definitionen sind ein fester Bestandteil der Technischen Kommunikation. Wichtige Begriffe werden in Bedienungsanleitungen erklärt, Übersetzer fragen nach der Bedeutung bestimmter Fachbegriffe, Verbraucher beschreiben ihre Probleme dem technischen Support in ihren eigenen Worten, oder Firmenwebsites bieten ein Glossar mit wichtigen Begriffen. Meist erfolgt die Erstellung von Definitionen sporadisch und nach Bedarf, und das Ergebnis ist von unterschiedlicher Qualität. Woran liegt das? Warum gibt es in vielen Unternehmen keinen standardisierten Workflow für die systematische und konsistente Erstellung von Definitionen?
Jeder Terminologe weiß, dass das Verfassen einer guten Definition Recherchearbeit ist, die viel Zeit, Fachwissen und Erfahrung erfordert. In der Praxis sind dies die Schwachstellen, die in vielen Unternehmen zu finden sind. Oft fehlen die Ressourcen, um die „Corporate ...
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