Es heißt ja oft, dass es keine dummen Fragen gibt, sondern nur solche Antworten. Aber so berechtigt diese Aussage sein mag – auch beim Fragen kann jeder was dazulernen. Denn wer geschickt fragt, vereinfacht sich die Recherche nach Produktinformationen.
Genau genommen gehört das Stellen einer Frage zum Natürlichsten auf der Welt. Schon kleine Kinder beherrschen es. Und doch können wir alle immer wieder Neues erleben. Denn es kann so einiges schiefgehen, stellt jemand eine Frage. Die befragte Person versteht sie schlicht falsch, wird dadurch verärgert oder ignoriert die Frage einfach. Oder sie führt nicht zu dem Ergebnis, das der Frager erwartet. Grund genug einmal darüber nachzudenken, wie sich Fragen möglichst geschickt stellen lassen.
Gerade Fragen gehören zum Kerngeschäft Technischer Redakteure. Ob beim Recherchegespräch, im telefonischen Nachfasstermin oder bei der Abklärung von Detailproblemen per E-Mail: Fragen helfen ganz entscheidend, dass die redaktionelle Arbeit ein Erfolg wird. Denn letztlich setzen sich Technische Redakteure immer damit auseinander, Wissen zu ermitteln und dieses Wissen möglichst passend für ihre Zielgruppe ...
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