Im Trubel des Projektgeschäfts übersieht man gerne mal Details. Aber Technische Redakteure wissen, dass es gerade auf die Details ankommt. Checklisten können hier einen wichtigen Beitrag zur Prozess- und Produktqualität leisten. Doch wann ist eine Checkliste überhaupt hilfreich?
Der Kern einer Checkliste besteht immer darin, Qualität herzustellen. Qualität kann dabei zweierlei bedeuten: Die Qualität des Arbeitsprozesses und die Qualität des Endprodukts – bei uns also meist ein Handbuch. Checklisten entfalten natürlich ihre Wirkung besonders in den Fällen, wo viele Details in einem Arbeitsprozess oder bei der Begutachtung eines Produkts zu beachten sind. Eine andere Stärke sind Prozesse, die nur selten durchzuführen sind und bei denen es leicht zu Fehlern kommen kann. Auch als Erinnerung an unauffällige Details, die man gerne vergisst, ist eine Checkliste nicht zu unterschätzen.
Allerdings haben Checklisten auch ihre Nachteile. Als gravierend ist wohl der Zeitaufwand zu nennen, um die Checkliste auszufüllen. Auch die Erstellung und Pflege kostet Zeit und dauerhafte Aufmerksamkeit. Und gleichzeitig kann es zu Missstimmungen in einem Team kommen, wenn sich die ...
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