Anleitungen sind nach DIN EN 62 079 das Mittel zum Übertragen von Informationen an den Benutzer, wie das Produkt korrekt und sicher zu benutzen ist. Als Kommunikationsmittel werden Texte, Wörter, Zeichen, Symbole, Pläne, Illustrationen, hörbare oder sichtbare Information einzeln oder in Kombination angewendet. Abhängig von den Produkteigenschaften, der Komplexität, dem Risiko und den gesetzlichen Anforderungen darf die Information für die Benutzer auf dem Produkt selbst, auf seiner Verpackung oder in begleitenden Unterlagen stehen, z. B. einzeln oder in Kombination in Informationsblättern, Handbüchern, Audio- oder Videobändern und computerunterstützten Darstellungen.
Welche Anleitungen für ein Produkt geliefert werden, ergibt sich in vielen Fällen aus den Verhandlungen zwischen Hersteller/Lieferant und Kunde. Für solche Verhandlungen kann diese Norm als Rahmen dienen.
Eine Norm für alles?
Text: Carl-Heinz Gabriel
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