Mit Web-Based-Trainings schult Mercedes-Benz die Verkäufer der S-Klasse. Inzwischen wird das Training durch eine E-Learning-App ergänzt – mit Inhalten der WBTs. Sind die Daten gut organisiert, dann kann es gelingen, sie ohne Schwierigkeiten von einer Anwendung in die andere zu übernehmen.
Seit Jahrzehnten steht die S-Klasse von Mercedes-Benz für ein technisch anspruchsvolles Luxusprodukt, mit dem zahlreiche automobile Innovationen auf dem Markt eingeführt werden. Viele Kunden stehen erstmals einer neuen Technologie gegenüber – begleitet von Neugier, Begeisterung, aber auch Skepsis. Um bereits vor dem Fahrzeugkauf einen Einblick in die Funktion zu bekommen, zum Beispiel von weiterentwickelten Sicherheits- und Assistenzsystemen, hilft den Kunden eine fundierte Beratung durch das Verkaufsteam. Hier setzt die App an, denn sie ist ein eigenständiger Beitrag der Verkaufsschulung.
Abb. 1: Die Welt der S-Klasse: Mit dieser Seite startet die App.
Quelle Thewald Kommunikation, Google
Die Idee
Dreh- und Ausgangspunkt der App ist ein bestehendes Web-Based-Training (WBT), das den Verkäufern eine vertiefte Übersicht der Eigenschaften und Funktionen zur Markteinführung der S-Klasse ...
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