Wie praxistauglich ist mobile Dokumentation? Hat die Technische Redaktion überhaupt einen Nutzen davon? Ein Beispielszenario, vorgestellt auf der tekom-Jahrestagung 2015, beleuchtet das technisch Machbare.
Mobile Dokumentation wird von Technischen Redakteuren immer noch belächelt oder als vorübergehende Modeerscheinung abgetan: „Wissen Sie, wie das bei uns in der Praxis aussieht? Da besteht die Dokumentation aus Dutzenden von Ordnern! Was wollen Sie denn da mit Ihrem Smartphone?“ Tatsächlich gibt es diese Fälle, in denen die Dokumentation ausschließlich auf Papier vorliegt. Umgekehrt gibt es aber auch erfolgreiche Beispiele, die zeigen, wie sich Papierdokumentation auf mobile Plattformen umstellen lässt. Die Frage ist also nicht, wie Dokumentation im Moment gehandhabt wird, sondern ob das so bleiben soll.
Bedürfnisse besser verstehen
Die beste Technik nutzt nichts, wenn sie die Bedürfnisse aktueller und möglicher neuer Kunden verfehlt. Fragen wir uns also zunächst einmal, wer ein Interesse daran haben könnte, Informationen mobil übertragen zu bekommen. Kurz gesagt: Wer braucht eigentlich ...
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