Abläufe und Instruktionen mit Videos zu dokumentieren, hat sich längst etabliert. Eine Stufe weiter geht die Aufbereitung der Videos als mobile Dokumentation, umgesetzt als Web-App. Das Unternehmen Bühler hat diesen Schritt getan und unterstützt damit auf der ganzen Welt seine Mitarbeiter.
Mit Mühlen von Bühler werden rund 65 Prozent des weltweit geernteten Weizens zu Mehl verarbeitet. Ähnlich hoch ist die Zahl für Reis, Nudeln, Schokolade oder Frühstückszerealien. Darüber hinaus ist das Unternehmen mit Hauptsitz im schweizerischen Uzwil ein führender Lösungsanbieter für Druckguss-, Nassmahl- und Oberflächenbeschichtungstechnik mit den Schwerpunkten Automobil, Optik, Elektronik, Druck, Verpackung und Glas. Mit 140 Standorten weltweit und knapp 2.000 Mitarbeitern im Bereich Customer Service, von denen ein beträchtlicher Teil erst in den letzten drei bis vier Jahren eingestellt wurde, nimmt die Bedeutung eines ortsunabhängigen, flexiblen und effizienten Wissenstransfers stetig zu.
Die Idee und Motivation
Alle neuen Mitarbeiter durchlaufen mittlerweile verschiedene Ausbildungsstufen im „Blended Learning“-Umfeld. Vor allem in der Vorbereitungs- und Transferphase vor und nach ...
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