Wenn die Leistung zählt

Text: Christopher Rechtien

Ein Kunde kauft ein Produkt und damit die Technische Dokumentation. Was aber, wenn er für seine individuelle Nutzung zusätzliche Leistungen erwerben kann, zum Beispiel einen Sprachassistenten oder ein Paket mit Tipps? Mit Hilfe der Technischen Redaktion entstehen digitale Mehrwerte.

Inhaltsübersicht

Lesedauer: 09:18 Minuten

In der Industrie, etwa im Maschinen- und Anlagenbau führt die Digitalisierung bisher in zwei Bereichen zu Veränderungen. Zunächst wurden die begleitenden Prozesse digitalisiert. Angefangen beim Vertrieb, der heute meist CRM-Systeme einsetzt, mit Konfigurationssystemen und gemeinsam mit seinen Kunden passgenaue Produkte entwirft.

CAD-Systeme unterstützen die Konstruktion bei der Entwicklung neuer Komponenten und bilden die Datenbasis, von der Fertigung und Montage profitieren. Ebenso wird die Technische Dokumentation häufig in einem Component-Content-Management-System (CCMS) erstellt und verwaltet. So sind nachgelagerte Prozesse wie Übersetzungen und Publikation über mehrere Kanäle aus einer Datenquelle möglich.

Der zweite Aspekt industrieller Digitalisierung betrifft die Produkte selbst: Programmierbare Steuerungen und Sensoren liefern das Potenzial für Effizienzsteigerungen, wie ...