Kommen Videos ohne Text und Sprache und damit ohne Übersetzung aus? Sagt das bewegte Bild mehr als tausend Worte? Nein. Bilder und Wörter ergänzen sich mit ihren typischen Stärken und Schwächen. Das gilt auch für Videos, die anleiten sollen.
Videos über die Verwendung von Produkten sind im Kommen – als Realfilm, als Animation, als Screencast oder eben als Kombination von allem. In der Technischen Kommunikation liegt dabei das Gewicht besonders auf Instruktionsvideos. Sie haben den Zweck, eine Benutzerin oder einen Benutzer anzuleiten, ein Produkt sicher und vollständig bedienen zu können.
Fragen über Fragen
Wer sich mit Instruktionsvideos befasst, steht zunächst vor strategischen Fragen: Welchen Zweck sollen die Videos erfüllen? Sollen sie eine bestehende Technische Dokumentation (teilweise) ersetzen (Substitutionsstrategie) oder zusätzlich eingesetzt werden beispielsweise zur Kundenbindung (Redundanzstrategie)? Welche Produkte, Zielgruppen, Märkte, Anwendungssituationen und Aufgaben sollen abgedeckt werden? Welches sind die erforderlichen Plattformen für die Bereitstellung der Videos? Welche Qualitätsanforderungen ...
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