Technische Produkte werden immer komplizierter und erklärungsbedürftiger. Grund genug, die Dokumentation so zu personalisieren, dass jeder die für ihn wichtigen Informationen erhält. Das Konzept heißt DOKUMI und belegte beim tekom-intro 2014 den ersten Platz.
Während ein junger Digital Native die Bedienung seines Smartphones im Schlaf beherrscht, brauchen die Großeltern noch Starthilfe. Während ein Fahranfänger zunächst die Grundfunktionen des Autos entdeckt, will ein Hobbybastler die technischen Daten seines Autos bis ins kleinste Detail wissen. Während ein Student wissenschaftliche Zusammenhänge durch Videos lernt, vertraut der belesene Akademiker lieber auf die Kraft des Wortes.
Diese zugegebenermaßen klischeebehafteten Szenarien sind nur einige Beispiele dafür, dass jeder Mensch bei der Informationsaufnahme andere Vorlieben hat. Um Produkterklärung für jeden zum positiven Erlebnis zu machen, werden diese individuellen Vorlieben auf die Technische Dokumentation übertragen – die Idee von DOKUMI.
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Um die persönlichen Wünsche für die Darstellung der Technischen Dokumentation zu ermitteln, registriert der Kunde ...
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