Verständlich, verfügbar, vollständig

Text: Carsten Neugrodda

Weshalb der Technische Service auf das Know-how der Technischen Redaktion angewiesen ist und warum sich das nicht so schnell ändert.

Inhaltsübersicht

Lesedauer: 09:40 Minuten

In modernen Unternehmensstrukturen stellt die reibungslose Zusammenarbeit zwischen Abteilungen einen essenziellen Faktor für den Erfolg dar. Insbesondere die Symbiose zwischen dem Technischen Kundendienst und der Technischen Redaktion erweist sich als unerlässlich. Diese beiden Bereiche, oft noch als separate Einheiten betrachtet, können durch eine enge Kooperation signifikante Vorteile erzielen, die nicht nur die interne Effizienz, sondern auch die Kundenzufriedenheit steigern. Klar ist auch: Im Technischen Service spielen Informationen als Produktivfaktor eine immer größere Rolle. Die Herausforderung liegt darin, wie Unternehmen durch eine optimale Informationsversorgung die Effizienz ihrer Service- und Instandhaltungsprozesse steigern können.

Gegen das Silodenken

Die Technische Redaktion hat die Aufgabe, komplexe technische Informationen verständlich zu machen. Diese ...

Eine Frau und ein Mann steigen auf einer gezeichneten Treppe.