Warum wird das CCMS gestrichen, die Terminologie übersehen oder die Technische Redaktion zu spät in neue Projekte eingebunden? Oft liegt es daran, dass niemand die Stakeholder kennt. Eine Stakeholder-Analyse schafft Klarheit, verbessert die Zusammenarbeit und stärkt die Position der Redaktion.
Stakeholder kann man übersetzen mit Anspruchsteller, Anspruchsberechtigte oder Interessengruppe. Wir verstehen darunter Organisationseinheiten innerhalb oder außerhalb des Unternehmens: Externe Stakeholder sind beispielsweise Kunden, Dienstleister, Behörden, Prüforganisationen oder Lieferanten. Zu den internen Stakeholdern zählen etwa Geschäftsführung, Entwicklung, Vertrieb, Service, Schulungsabteilung, Product Compliance und Legal. Aber auch Niederlassungen, Schwester- oder Tochterunternehmen sowie ein Mutterkonzern mit seinen Akteuren gehören dazu.
Was ist das Ziel?
Warum versteht niemand, wie wichtig Terminologiemanagement für das Gesamtunternehmen ist? Wieso wird zum dritten Mal das dringend benötigte CCMS aus Kostengründen abgelehnt, obwohl der Return on Investment aus Sicht der Redaktion doch so offensichtlich ist? Weshalb erstellt das Marketing Instruktionsvideos an der ...
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