Viele Technische Redaktionen sind überlastet und beschränken sich auf Anleitungen für neue Produkte, um lieferfähig zu sein. Die Pflege von Nutzungsinformationen wird vernachlässigt. Dass Informationen über alle Lebensphasen aktuell bleiben, zählt jedoch zu den Grundsätzen der IEC/IEEE 82079-1.
Die internationale, europäische und deutsche Norm DIN EN IEC/IEEE 82079-1 „Erstellen von Nutzungsinformationen“ sagt es klar: Nutzungsinformationen müssen mit wiederholbaren Verfahren, also ausgearbeiteten, dokumentierten und implementierten Prozessen, entwickelt und vorgehalten werden. Informationen sollen während der gesamten Lebensdauer des Produkts aufbewahrt und aktuell gehalten werden sowie zur Wiederverwendung nutzbar sein.
In früheren Ausgaben der ‚technischen kommunikation‘ wurden bereits grundlegende Aspekte eines Redaktionsprozesses besprochen: das Management von Risiken, Anforderungen, Konfigurationen, Kompetenzen und von Terminologie sowie das Qualitätsmanagement. [1, 2]
Widmen wir uns an dieser Stelle der Frage, was genau unter der vorgesehenen Lebensdauer des Produkts zu verstehen ist und was es bedeutet, die Informationen aktuell zu halten.
Lebensdauer und Lebenszyklus
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